Avainsana: perheneuvonta

Mielenterveysongelmia kotona – perheneuvonta tarjoaa apua

Tuoreen kyselyn perusteella mielenterveysongelmat näkyvät kirkon perheneuvonnassa aiempaa useammin. Perheneuvonta tarjoaa terapeuttista keskusteluapua perheen ja parisuhteen huoliin.

Tuoreen kyselyn perusteella mielenterveysongelmat näkyvät kirkon perheneuvonnassa aiempaa useammin. Perheneuvonta tarjoaa terapeuttista keskusteluapua perheen ja parisuhteen huoliin.

Väsynyt ihminen toisten joukossa.
Älä jää yksin parisuhteen ja perheen ongelmien kanssa. Perheneuvontaan kannattaa ottaa yhteyttä matalalla kynnyksellä. Kuva: iStock

Mielenterveyteen liittyvien huolten kasvu nousee esiin perheasiain neuvottelukeskuksille tehdyssä tuoreessa kyselyssä. Kirkon viestinnän tiedotteen mukaan peräti 83 prosenttia vastanneista sanoi, että asiakkaiden mielenterveyskysymykset ovat lisääntyneet.

Joensuun perheasiain neuvottelukeskuksen vs. johtaja Salla Ulvi-Altio kertoo, että ilmiö näkyy myös Pohjois-Karjalassa.

– Aiempaa enemmän jo aikaa varatessa tuodaan esille mielen haasteita, jotka ymmärrettävästi vaikuttavat myös pari- ja perhesuhteisiin. Mielenterveyspalvelut ovat monella paikkakunnalla yleisesti ruuhkautuneet, mikä luonnollisesti näkyy myös meillä.

Myös yleinen ahdistuneisuus ja nukkumisen vaikeudet nousevat pohjoiskarjalaisten yhteydenotoissa aiempaa enemmän esille.

Perheneuvojat auttavat löytämään ratkaisuja monimutkaisiin tilanteisiin

Kun ahdistus kasvaa omassa elämässä, se heijastuu myös läheisiin ihmissuhteisiin. Ja kun läheisissä ihmissuhteissa on vaikeaa, on ymmärrettävää, että omakin mieli kuormittuu.

Ongelmat ovat usein monikerroksisia: perheessä tai yksilöllä voi olla pitkään jatkunut kuormitustila, joka voi johtaa mielenterveyden ongelmiin.

Perheneuvojat kohtaavat asiakkaansa kokonaisvaltaisesti ja asiakaslähtöisesti. Parisuhde tai ihmissuhteet yleisesti eivät ole muusta elämästä erillinen osa, vaan kaikki vaikuttaa kaikkeen.

Mitä siis voi tehdä, jos kantaa huolta omasta tai läheisensä mielen hyvinvoinnista ja siitä, miten tilanne vaikuttaa parisuhteeseen ja perheen asioihin?

– Kehottaisin toimimaan mieluummin aiemmin kuin myöhemmin. Tilanteen ei tarvitse olla kriisiytynyt tai akuutti, vaan kynnyksen avun hakemiseen tulisi olla mahdollisimman matala, sanoo Salla Ulvi-Altio.

Apua kannattaa hakea ajoissa, ennen kuin ongelmat kerrostuvat

Mitä nopeammin huolen kanssa päästään työskentelemään, sitä vähemmän ongelmat ehtivät kerrostua.

– Jos läheinen ei itse ole valmis hakemaan apua, kannattaa apua hakea ainakin itselleen. Ei ole helppo asettautua toisen tueksi. Siinä on vaarassa itsekin uupua, toteaa perheneuvoja Piia Nurhonen.

Perheneuvonta tarjoaa terapeuttista keskusteluapua. Se on ammatillista keskustelua, jonka tavoitteena on tukea ihmisen hyvinvointia vahvistamalla hänen kykyään elää lähisuhteissa. Joskus kertaluontoinen keskustelu tuo riittävän avun ja joskus keskusteluapu jatkuu pidempään. Perheneuvonnassa kohdataan erityisesti pareja.

Työskentelyn alkuvaiheessa perheneuvojat arvioivat yhdessä asiakkaan kanssa sitä, onko juuri perheneuvonta oikea auttamisen taho. He myös tekevät aktiivista palveluohjausta silloin, kun omat palvelut eivät vastaa asiakkaan tarpeisiin tai odotusajat menevät pitkälle.

– Tiedostamme sen, että monet palvelut ovat ruuhkautuneet, mutta se ei saisi olla syy siihen, ettei apua haeta. Onneksi digiaikana myös matalan kynnyksen verkkopalvelut ovat lisääntyneet ja moniin parisuhdeteemoihin on olemassa laadukkaita omahoito-ohjelmia, Ulvi-Altio toteaa.

Perheneuvonnan asiakkaaksi voi tulla yksin tai yhdessä puolison tai muun läheisen kanssa. Asiakkuus ei vaadi kirkon jäsenyyttä, ja perheneuvonta on asiakkaalle maksutonta.

 

Hanna Pekkanen

 

Joensuun perheasiain neuvottelukeskus

  • terapeuttista keskusteluapua parisuhteen ja perheen ongelmiin
  • avioliittolain mukaista perheasioiden sovittelua ja siihen liittyvää ennaltaehkäisevää keskusteluapua yhteistyössä SiunSoten kanssa
  • maksuton, luottamuksellinen palvelu
  • tarkoitettu kaikille Pohjois-Karjalan maakunnan alueella asuville
  • ajanvaraus ma, ke ja to klo 9–11 ja ti klo 10–12, p. 050 430 8472
  • Facebookissa nimellä Suhe rokkaa ja Instagramissa suhe_rokkaa
  • keskus on osa Joensuun ev.lut. seurakuntayhtymää

Perheneuvonta toimii mainiosti myös etäyhteydellä – videoneuvottelut tulivat jäädäkseen

Korona muutti seurakuntayhtymän perheneuvonnan nopeasti pääosin videovälitteiseksi. Etäpalvelut halutaan säilyttää lähitapaamisten rinnalla korona-ajan jälkeenkin.

Korona muutti seurakuntayhtymän perheneuvonnan nopeasti pääosin videovälitteiseksi. Etäpalvelut halutaan säilyttää lähitapaamisten rinnalla korona-ajan jälkeenkin.

 

Kaksi naista istuu toimistopöydän äärellä.
Perheneuvonnan tapaamiset videon välityksellä eivät välttämättä jää lainkaan etäisiksi, vaikka niin voisi äkkiseltään ajatella.
– Se, että ihmiset päästävät perheneuvojan videon välityksellä kotiinsa, tuntuu luottamuksen osoitukselta –olen yllättynyt, miten lähelle videoneuvottelu vie, sanoo perheasiain neuvottelukeskuksen johtaja Anna-Riitta Pellikka. Kuvassa myös perheneuvoja Piia Nurhonen. Kuva: Virpi Hyvärinen

Koronapandemia pani vauhtia Joensuun perheasiain neuvottelukeskuksen etäpalveluiden kehittymiselle, kun pidemmän aikavälin tavoitteeksi kirjattu etäyhteyksien käyttö toteutui yllätyksenä poikkeustilan myötä.

Idea videovälitteisestä perheneuvonnasta oli ollut esillä etenkin pitkien välimatkojen vuoksi, mutta poikkeustilan alkaminen maaliskuussa 2020 muutti työn yhdessä viikossa etäyhteyksillä tapahtuviksi.
– Alkuun käytimme puhelinta, kunnes saimme luotua tietoturvallisen tavan videoneuvotteluille, kertoo neuvottelukeskuksen johtaja Anna-Riitta Pellikka.

Pitkät etäisyydet ovat osalle asiakkaista tosiasia perheneuvonnassa, palveleehan keskus koko Pohjois-Karjalan maakunnan alueen asukkaita. Toimipisteet Joensuun perheasiain neuvottelukeskuksella on Penttilässä sijaitsevien tilojen lisäksi Nurmeksessa ja Lieksassa. Pielisen Karjalassa perheneuvontaa tehtiinkin jonkin verran etänä jo ennen koronaa.

Monet yllättyneet myönteisesti etätapaamisista

Kokemukset etäneuvonnasta ovat osoittautuneet varsin hyviksi. Perheneuvoja Piia Nurhonen pitää etätapaamisia toimivina silloin, kun asiakkaat löytävät luontevan tavan asettua vuorovaikutukseen etänä. Monille se on jopa helpompaa, mutta ei kaikille.
– Osa ihmisistä tykkää siitä, että tapaaminen tapahtuu ei-kenenkään maaperällä. Ei tarvitse tulla vieraaseen ympäristöön ja keskustelut ovat jollakin tavalla tasavertaisempia.

Nurhosen mukaan monet asiakkaat, jotka ovat hiukan epäröiden tarttuneet videotapaamisen mahdollisuuteen, ovat yllättyneet myönteisesti.
– Toisaalta on niitäkin, jotka kaipaavat ihmistä keskustelemaan samaan tilaan, video jännittää ja on vaikea löytää tapaa kommunikoida luonnollisesti useankaan tapaamisen jälkeen. Silloin on mahdollisuuksien mukaan parempi tavata lähitapaamisena tai puhelimen välityksellä.

Oman lisänsä videoneuvotteluihin tuovat toisinaan ilmenevät tekniset ongelmat, joita Pellikan ja Nurhosen mukaan on ollut kuitenkin varsin vähän. Tarvittaessa videoyhteys on vaihdettu lennossa puheluksi.
– Kyllähän se vaikuttaa vuorovaikutuksen laatuun, jos yhteys takkuilee, ääni ja kuva kulkee eri tahtia tai puhe puuroutuu. Toisaalta psykoterapiatutkimuksesta tiedetään, että edes huonolaatuinen videoyhteys ei heikennä suhteen laatua tai hoidon vaikuttavuutta, jos mietitään prosessia kokonaisuutena, kertoo Nurhonen.

Videoneuvottelut käydään tietoturvallisesti Teamsissa

Videovälitteisessä perheneuvonnassa käytetään Teams-videoneuvottelutekniikkaa. Ajanvarauksen yhteydessä asiakkaille kerrotaan etäyhteyksistä ja heidän kanssaan tehdään sopimus etäpalveluiden käytöstä.

Ennen tapaamista asiakkaille lähetetään linkki videoneuvotteluun turvasähköpostilla, jossa toteutuu kaksivaiheisen tunnistautumisen periaate.
– Asiakkaat käyttävät omia laitteitaan. Tietokoneella videoneuvottelu toimii nettiselaimen avulla, mobiililaitteilla taas maksuttomalla Teams-sovelluksella, joka löytyy sovelluskaupoista. Yhteys on luonnollisesti suojattu, kertoo Nurhonen.

Tärkeätä on, että asiakkaat ovat tapaamisen ajan rauhallisessa, yksityisen keskustelun mahdollistavassa tilassa.
– Asiakkaat voivat olla myös fyysisesti eri paikoissa keskenään, toteaa Pellikka.

Etäpalvelut tavoittavat pitkistä välimatkoista huolimatta

Poikkeustilan alkamisesta lähtien perheneuvonnan palvelut on Joensuussa toteutettu valtaosin etänä. ​Vuoden 2021 käynneistä 13 % on ollut lähitapaamisia, 54 % tapahtunut videoyhteydellä ja 33 % puhelimitse.

Lähitapaamisia on sovittu epidemiatilanteen ja voimassa olevien suositusten puitteissa. Käytännön työssä on huomattu, että vaihtelevassa tilanteessa etätapaaminen toteutuu varmemmin ja siksikin sitä on suosittu.
– Jos asiakkaalla ei ole ollut sopivaa laitetta tai sopivaa paikkaa keskustella, on kesästä alkaen voitu sopia myös käynti, samoin jos etäyhteys ei vaikeiden ongelmien kanssa tunnu turvalliselta. Lähikäynnit on pyritty toteuttamaan niin, ettei kävijälle tulisi kontakteja muiden kuin oman perheneuvojan kanssa, kertoo Pellikka.

Nyt, kun etäneuvottelut on otettu perheneuvonnan työssä haltuun ja kokemukset ovat voittopuolisesti hyviä, palvelusta ei haluta kokonaan luopua, vaikka koronarajoitukset päättyisivätkin.
– Perheneuvonnassa valmistellaan parhaillaan toimintasuunnitelmaa, johon kuuluu etäpalveluiden vakiinnuttaminen osaksi perheneuvonnan palveluja. Etäneuvonta lisää perheneuvonnan tavoitettavuutta muun muassa välimatkojen ja ajankäytön takia, toteaa Pellikka.

Joensuun perheasiain neuvottelukeskus

  • terapeuttista keskusteluapua parisuhteen ja perheen ongelmiin
  • perheasioiden sovittelua lasten huollon ja yhteisen vanhemmuuden ristiriitoihin erotilanteessa
  • maksuton, luottamuksellinen palvelu
  • avoin kaikille Pohjois-Karjalan maakunnan alueella asuville
  • ajanvaraus ma, ke ja to klo 9–11 ja ti klo 10–12, p. 050 430 8472
  • keskus on osa Joensuun ev.lut. seurakuntayhtymää

Virpi Hyvärinen

Seurakunnat laajentavat keskusteluapua poikkeusoloissa

Joensuun seurakuntayhtymä ja Kontiolahden seurakunta avaavat poikkeusoloihin paikalliset auttavat puhelimet. Palveluoperaatio Saapas kasvattaa verkkokeskusteluaikojaan ja perheasiain neuvottelukeskuksen palvelut hoidetaan etäyhteydellä.

Joensuun seurakuntayhtymä ja Kontiolahden seurakunta avaavat poikkeusoloihin paikalliset auttavat puhelimet. Palveluoperaatio Saapas kasvattaa verkkokeskusteluaikojaan ja perheasiain neuvottelukeskuksen palvelut hoidetaan etäyhteydellä.

Matti Nevalainen ja Leena Mgaya tietokoneen ääressä.
Joensuun seurakuntayhtymän erityisnuorisotyönohjaaja Matti Nevalaisen ja vapaaehtoistoiminnan koordinaattori Leena Mgayan mukaan keskusteluavulla on nyt käsillä olevassa tilanteessa erittäin tärkeä merkitys. – Elämän jakamisen tarve korostuu. Toivon ylläpitäminen on ensiarvoisen tärkeää, sanoo Mgaya. Kuva: Virpi Hyvärinen

Joensuun seurakuntayhtymä avaa keskiviikkona 25.3. paikallisen, keskusteluapua tarjoavan puhelimen numerossa 013 263 5444. Numeroon vastaavat Joensuun ev.lut. seurakuntien työntekijät ma-pe klo 10-18. Numeroon voi soittaa, kun tarvitsee kuuntelijaa, kaipaa neuvoja, haluaa ihmetellä poikkeusoloja tai on vailla esirukousta. Keskustelut ovat luottamuksellisia.

Kontiolahden seurakunta avaa oman Akuutti Auttavapuhelimen numerossa 040 761 6432. Numeroon voi soittaa ma-pe klo 9-12. Tämän numeron kautta Kontiolahden seurakunnassa kanavoidaan paitsi keskusteluapu, myös kaikenlaiset muut avunpyynnöt itselle ja omaisille. Numeroon voi soittaa pienessä ja suuremmassa avuntarpeessa, ja tieto välittyy seurakunnan työntekijöille.

Puhelimitse keskusteluapua saa myös Kirkon keskusteluavun valtakunnallisesta Palvelevasta puhelimesta, joka on avoinna joka ilta klo 18–24 numerossa 0400 22 11 80.

”Keskusteluapua voi tarvita kuka tahansa”

Joensuun seurakuntayhtymässä Palvelevan puhelimen toiminnasta vastaavan vapaaehtoistoiminnan koordinaattori Leena Mgayan mukaan keskusteluavun tarve korostuu poikkeustilanteessa.
– Ihmisiä huolettavat nyt monenlaiset asiat: oma ja läheisten terveys sekä jaksaminen arjessa. Myös epätietoisuus vie voimia – se, että ei ole mitään käsitystä, mitä edessä on.
– Keskusteluapu on tarpeen erityisesti ihmisille, joilla ei ole läheisiä, joille soittaa. Toisilla arki voi olla niin kuormitettua, että tilanteeseen kaipaa kuuntelijaa, joka ei liity omaan arkeen millään tavalla. Keskusteluapua voi kaivata ihan kuka tahansa meistä, joka haluaa jakaa ajatuksia uudessa tilanteessa, sanoo Mgaya.

Nuorille suunnattu SaapasChat laajentaa aukioloaikoja, rekisteröitymistä ei poikkeusoloissa edellytetä

Myös nuorille suunnattua keskusteluapua laajennetaan verkossa lisäämällä SaapasChatin keskusteluaikoja nyt, kun Saapas ei voi päivystää kaupungilla poikkeusolojen vuoksi. SaapasChat on 13-29-vuotiaille tarkoitettu keskusteluympäristö, joka toimii TukiNetissä.
– Normaalisti SaapasChatiin voi osallistua vain rekisteröitynyt käyttäjä, mutta nyt on avattu mahdollisuus osallistua myös ilman rekisteröitymistä. Tavallisesti chateja on 1-2 kertaa viikossa, nyt niitä on lähes päivittäin, kertoo erityisnuorisotyönohjaaja Matti Nevalainen Joensuun seurakuntayhtymästä.

SaapasChatin avulla halutaan olla läsnä nuorten elämässä myös nyt, kun muu järjestetty toiminta on tauolla pandemian vuoksi. Lähtökohtainen ajatus SaapasCha-tissä on ”Mitä sinulle kuuluu?”.
– Käymme varsin vapaata keskustelua elämän kysymyksistä. Nyt pandemian aikana nuorille tarjotaan mahdollisuutta keskustella koronavirukseen liittyvistä asioista, esimerkiksi peloista, kertoo Nevalainen.

Poikkeusolot muuttavat myös Joensuun perheasian neuvottelukeskuksen ja Joensuun ev.lut. seurakuntien diakoniapäivystyksen luonnetta. Perheneuvonnassa asiakastapaamiset tapahtuvat nyt etäyhteydellä ja diakonian päivystystä hoidetaan puhelimitse.

Keskusteluapua poikkeustilanteeseen

• Joensuun seurakuntayhtymän keskusteluapu: p. 013 263 5444, ma-pe klo 10-18
• Kontiolahden seurakunnan Akuutti Auttavapuhelin: p. 040 761 6432, ma – pe klo 9-12.
• Saapas Chat nuorille: tukinet.net/teemat/saapaschat
• Ajanvaraus Joensuun perheasiain neuvottelukeskukseen: ma-to klo 9-11, p. 050 4308 472.
• Kirkon keskusteluavun Palveleva puhelin: joka ilta klo 18–24 numerossa 0400 22 11 80.
• Kirkon keskusteluavun verkkopalvelut: http://www.kirkonkeskusteluapua.fi

Virpi Hyvärinen

Perheneuvonnan asiakasmäärät kasvoivat

Joensuun perheasiain neuvottelukeskuksessa kävi viime vuonna 600 asiakasta. Asiakaskohtaamisia oli kaikkiaan noin 2200.

Kirkon perheneuvonnassa kävi ennätysmäärä asiakkaita vuonna 2019.  Koko maassa kirkon perheneuvonnasta apua sai yli 18 500 ihmistä. Kaikkiaan asiakkaita kohdattiin yli 90 000 kertaa. Joensuun perheasiain neuvottelukeskuksessa kävi viime vuonna 600 asiakasta. Asiakaskohtaamisia oli kaikkiaan noin 2200. Asiakkaita oli kaikista Pohjois-Karjalan kunnista sekä Heinävedeltä. Asiakasmäärät kasvoivat hieman myös Joensuussa vuonna 2019.

Suurin syy hakea apua perheneuvonnasta oli vuorovaikutusongelmat. Joensuussa lähes yhtä paljon perheneuvojan luokse hakeuduttiin erokysymysten tiimoilta. Joensuun perheasiain neuvottelukeskuksen asiakkaista selvä enemmistö oli työssäkäyviä 30-39-vuotiaita, jotka elävät avioliitossa.

Perheneuvojat ratkovat ihmissuhde-ongelmia ja antavat vinkkejä parisuhteen kehittämiseen myös verkossa. Viimeisen kahden vuoden aikana perheneuvojat ovat vastanneet kysymyksiin Parisuhdeneuvolassa Vauva.fi:ssa sekä kirjoittaneet suuren suosion saanutta Rakkauden ammattilaiset -blogia. Parisuhdeneuvolan ja kirkon blogien sisältöjä on luettu yhteensä yli kaksi miljoonaa kertaa kahden vuoden aikana.

Kirkon perheneuvonta on mukana myös perhekeskustoiminnassa, jossa eri lapsiperhetoimijat keskittävät palveluita sekä muodostavat yhteistä palveluverkostoa alueellisesti ja maakunnallisesti.

Suomessa on 41 kirkon perheasiain neuvottelukeskusta, joissa työskentelee yli 180 työntekijää. Joensuun perheasiain neuvottelukeskuksessa työskentelee neljä perheneuvonnan ammattilaista. Perheneuvonta on asiakkaille maksutonta. Joensuun perheasiain neuvottelukeskus toimii koko Pohjois-Karjalan ja Heinäveden alueella.

Lähde: Kirkon viestintä